Feilsøking av virtuelle nøkler

Hvis kjøretøyets datamaskin er til service, må den virtuelle nøkkelen kanskje fjernes og aktiveres på nytt.

Bergede eller ombygde kjøretøy støtter for øyeblikket ikke Virtual Key.

Hvis du trykker på Fullfør oppsett, åpnes ikke Tesla-appen

Prøv disse løsningene:

  • Gå til tessie.com/key på skrivebordet ditt, og skann QR-koden med telefonens kamera
  • (iOS) Still inn telefonens standard nettleser til Safari
  • (iOS) Bla opp og trykk på den blå Åpne-knappen øverst på nettsiden
  • (Android) Bruk Firefox-nettleseren og velg "Åpne i app" i menyen
  • Installer Tesla-appen på nytt

Hvis ledeteksten for virtuell nøkkel ikke vises i Tesla-appen

Tving Tesla-appen til å lukkes og prøv på nytt.

Hvis Tesla-appen viser "Du har ikke gitt tessie.com tilgang til kontoen din"

Kontoen som brukes i Tesla-appen din har ikke autorisert Tessie. Følg disse trinnene:

  1. I Tesla-appen trykker du på menyikonet og leser e-posten under navnet ditt
  2. I Tessie velger du Innstillinger > Tilkobling > Bytt Tesla-konto og bruker samme e-post
  3. Besøk tessie.com/key og prøv igjen

Hvis Tesla-appen viser "Request timeout"

Telefonen eller kjøretøyet ditt har et kommunikasjonsproblem. Følg disse trinnene:

  1. Bytt telefonen til å bruke WiFi eller mobiltilkobling og prøv igjen
  2. Hvis du fortsatt mottar feilen, endre kjøretøyets tilkobling til WiFi, mobilnett eller en mobil hotspot og prøv igjen

Hvis Tesla-appen viser "Sett opp telefonnøkkel og prøv igjen"

Tesla-appen er ikke fullstendig autentisert med kjøretøyet. Følg disse trinnene:

  1. I Tesla-appen trykker du på Sikkerhet > Beste fremgangsmåter for telefonnøkler > Tilbakestill telefonnøkkel
  2. I Tesla-appen konfigurerer du Phone Key på nytt
  3. Besøk tessie.com/key og prøv igjen

Trenger du mer hjelp? Kontakt oss på support@tessie.com support@tessie.com