Feilsøking av virtuelle nøkler
Hvis kjøretøyets datamaskin er til service, må den virtuelle nøkkelen kanskje fjernes og aktiveres på nytt.
Hvis du trykker på Fullfør oppsett, åpnes ikke Tesla-appen
Prøv disse løsningene:
- Gå til tessie.com/key på skrivebordet ditt, og skann QR-koden med telefonens kamera
- (iOS) Sett telefonens standardnettleser til Safari
- (iOS) Bla opp og trykk på Åpne -knappen øverst på nettsiden.
- (Android) Bruk Firefox-nettleseren og velg Åpne i app i menyen
- Installer Tesla-appen på nytt
Hvis ledeteksten for virtuell nøkkel ikke vises i Tesla-appen
Tving ned Tesla-appen, og prøv deretter på nytt.
Hvis Tesla-appen viser...
"Du har ikke gitt tessie.com tilgang til kontoen din"
Kontoen som brukes i Tesla-appen din har ikke autorisert Tessie. Følg disse trinnene:
- I Tesla-appen trykker du på menyikonet og leser e-posten under navnet ditt.
- I Tessie velger du Innstillinger > Tilkobling > Bytt Tesla-konto og bruker samme e-postadresse
- Besøk tessie.com/key og prøv igjen
"Forespørselen er utløpt"
- Deaktiver eventuelle VPN-er eller brannmurer og prøv på nytt.
- Avinstaller og installer Tesla-appen på nytt, og prøv på nytt.
"Kan ikke gi kjøretøytilgang til en tredjepart for øyeblikket"
- Deaktiver eventuelle VPN-er eller brannmurer og prøv på nytt.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen.
"Konfigurer telefonnøkkelen og prøv på nytt"
Tesla-appen er ikke fullstendig autentisert med kjøretøyet. Følg disse trinnene:
- I Tesla-appen trykker du på Sikkerhet > Beste praksis for telefonnøkkel > Tilbakestill telefonnøkkel
- I Tesla-appen konfigurerer du Phone Key på nytt
- Besøk tessie.com/key og prøv igjen
Hvis nøkkelen tas ut automatisk fra kjøretøyet
I sjeldne tilfeller kan den virtuelle nøkkelen bli fjernet automatisk. Hvis dette skjer med kjøretøyet ditt, kan du kontakte oss for å få hjelp.