Kjøretøy offline / manglende data

Hvis data mangler eller kjøretøyet er frakoblet, betyr det at Tesla eller Tessie ikke kan kontakte kjøretøyet.

Hvordan kan jeg fikse det?

Etter å ha analysert flere år med data på tvers av Tesla-flåten og sammenlignet diagnosenotater med Teslas servicesentre og ingeniører, har vi funnet ut at dette også kan være forårsaket av følgende:

Svakt mobil- eller WiFi-signal (bytt til mobil eller WiFi)
Hotspot-tethering (bytt til mobilnett eller standard WiFi)
Lavt eller defekt 12 V-batteri (skift det ut)
Defekt tilkoblingskort (skift det ut)
Fastvareversjoner før 2023.44.30.7 (oppgrader fastvaren og MCU-enheten, om nødvendig)
Modem- og SIM-kortbytter kan forårsake problemer

Hvis du er i tvil, kan du prøve en enkel løsning ved å starte kjøretøyet på nytt.

Leter du etter gamle data?

Tesla-kjøretøy lagrer ikke historiske data, så det er ikke mulig å hente tilbake kjøreturer eller ladinger fra før du aktiverte Tessie.

Hvis du har behov for å starte på nytt ofte

Hvis sporing eller tilkobling faller ut ofte og krever regelmessige omstarter, kan det tyde på at Tesla må bytte ut 12V-batteriet eller tilkoblingskortet.

(Legacy Model S/X) Hvis starten på en kjøretur eller lading mangler

Hvis du aktiverer Sentry Mode, unngår du at data går tapt.

For Model S/X-kjøretøy fra før 2021 stopper Tessie datainnsamlingen når kjøretøyet går på tomgang, slik at det kan gå i hvilemodus. Dette tidsvinduet er på 20 minutter. Hvis kjøretøyet ikke går i dvale, og kjøringen eller ladingen starter, kan det hende at starten på kjøringen eller ladingen ikke blir registrert.

Tesla jobber med en forbedret sporingsløsning for disse kjøretøyene mot slutten av 2024.